网络问诊后,患者要求医生退回咨询费,不然就报警!
2021-05-26 20:33:22 阅读:5821次

在信息时代,医疗互联网也开始日益壮大,“不用出门,就能看病”的愿望被实现,并且正在逐渐普及。

 

但是线上问诊也存在着很多的问题,比如我们平时看病,主要的流程是听患者描述病情----医生观察患者状态----做相关检查(某些情况下)----医生给出相关结论----开药、手术等治疗,线上问诊可能会省略很多步骤,这时候患者可能就会觉得医生并没有给出实质性的解决方案,从而觉得心里不舒服、不划算,花了冤枉钱,甚至提出退费的无理要求。

 

前段时间,某网络平台上的一名医生就遇到了这种“荒唐”的事情。患者利用线上问诊,请医生看片子,但是在问诊结束后,患者认为医生“没有提供到有效地信息和帮助”,要求退还30元问诊费,不然就报警!

 

 

以上是部分聊天对话框,从问诊内容中我们可以看出,实际情况并不是像患者说的那样“医生没有提供任何信息”。首先,医生佐证了腰椎间盘突出的诊断,其次给出了进一步的处理意见“需要做腰椎核磁或者CT”,除此之外,从咨询时间来看,问诊时间至少持续了30分钟。

 

医生在最开始的时候拒绝了退款,患者就向平台进行了投诉,最后在平台的协商下把30元问诊费退给了患者。

 

尽管线上问诊有很多局限性,很多人都认为医生没有开药,没有治疗,只是占用了医生几分钟,就不该给钱,但是在这个知识付费的时代,医生花了时间和精力解答,又给出了专业的判断和意见,问诊者就必须要为之付出。

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