2020年下半年 集团公司下属医院 优质服务 满意度调查(出院患者)

尊敬的先生/女士:您好!

 

        首先感谢您信任并选择上海蓝生脑科医院投资股份有限公司旗下医院(同济大学附属天佑医院/上海天佑医院、同济大学附属脑科医院/上海蓝十字脑科医院、上海蓝生万众医院、上海蓝生宏德医院)为您提供医疗服务。

 

        医疗服务涉及千家万户,与每一个人的身心健康和家庭幸福息息相关,为患者提供优质的服务是我们医院全体职工的共同愿望,也是我们应尽的职责。我们医院以人为本,以病人为中心,践行“视责任为财富,品质为尊严”的核心价值观,倡导“满意是基础,感动是目标”的服务理念,通过广大患者、家属及社会各界人士对我院工作的监督,找出我们工作中的薄弱环节,切实提高我们医院的整体医疗服务水平,进而更好地为广大病患服务我们衷心希望您能帮助我们,花5分钟时间,在“满意度调查表”上对医疗、护理和后勤服务等相关内容进行打分

 

        从去年开始,我们医院大力开展优质服务活动,医院在门诊、急诊和各病区都设立了优质服务满意度调查表收集箱,欢迎大家对我们医院的医疗服务进行监督,并提出宝贵意见和建议。希望我们所作的持续改善医疗服务质量和安全的努力,能继续得到您的信任与支持,我们医院全体职工表示感恩和感谢!

 

        祝您吉祥如意,安康幸福!

 

                                                                     

上海蓝生脑科医院投资股份有限公司(医疗管理部)

  2020年9月

 

* 1.您就诊的医院是哪家?




* 2. 您最近的一次住院的入院日期(年/月)?

* 3. 您最近的一次住院时的主管医生姓名?

* 4. 您最近的一次住院时的责任护士姓名?

* 5.您对本次就诊时医院整体满意并愿意介绍或推荐他人是多少分(十分制)?








* 6.【I.护理服务】 1. 您初入病房时护士接待和介绍有关住院注意事项的服务态度的感受






* 7.【I.护理服务】 2. 您对护士的技术水平的感受






* 8.【I.护理服务】 3. 您对护士及时更换液体的感受






* 9.【I.护理服务】4. 您对护士给予的用药指导的感受






* 10.【I.护理服务】5. 您对护士给予的饮食指导的感受






* 11.【I.护理服务】6. 您在住院期间对护士为您提供生活护理措施的感受






* 12.【I.护理服务】 7. 在手术或做特殊检查前后,您对护士讲解的注意事项的感受






* 13.【I.护理服务】8. 护士在为您进行操作时,注意保护您的隐私的感受






* 14.【I.护理服务】9. 您对护士给予的出院指导的感受






* 15.【I.护理服务】10. 您对护士长深入病房检查工作及征求意见的感受






* 16【II.医疗服务】 1. 您对主管医师服务态度的感受






* 17.【II.医疗服务】 2. 您对主管医师诊疗措施的感受






* 18.【II.医疗服务】 3. 您对主管医师查房的感受






* 19.【II.医疗服务】 4. 您对主管医师开具特殊检查或使用贵重药品前告知的感受






* 20.【II.医疗服务】 5. 您对科主任或上级医师进行查房的感受






* 21.【II.医疗服务】 6. 您对医生在诊疗时尊重、保护隐私的感受






* 22.【II.医疗服务】 7. 您对医生提供出院指导的感受






* 23.【III.后勤服务】 1. 您对病房安静、整洁、安全、有序程度的感受






* 24.【III.后勤服务】 2. 您对工勤人员打扫病室和卫生间的感受






* 25.【III.后勤服务】 3. 您对病区提供生活设施和便民措施的感受






* 26.【III.后勤服务】 4. 您对工勤人员服务态度的感受






* 27.【III.后勤服务】 5. 您对接送人员服务态度的感受






* 28.【III.后勤服务】6. 您对伙食质量的感受






* 29.【III.后勤服务】7. 您对食堂配餐员服务态度的感受






* 30.【IV.手术服务】 1. 手术室工作人员来接您时服务态度的感受







* 31.【IV.手术服务】 2. 您被送到手术间时,对护士主动接待和问候的感受







* 32.【IV.手术服务】 3. 手术室护士关心您的需求的感受







* 33.【IV.手术服务】4. 手术中,医护人员是否谈论与您病情无关的话题







* 34.【IV.手术服务】 5. 您对手术室护士的护理技术的感受







* 35.【IV.手术服务】 6. 您对手术室麻醉医生的服务态度的感受







* 36.【IV.手术服务】 7. 您对手术室麻醉医生的技术的感受







* 37.【V.窗口服务】 1. 放射科







* 38.【V.窗口服务】 2. 心电图







* 39.【V.窗口服务】 3. 超声科







* 40.【V.窗口服务】 4. 脑电图







* 41.【V.窗口服务】 5. 胃镜室







* 42.【V.窗口服务】 6. 康复科







* 43.【V.窗口服务】 7. 高压氧







* 44.【V.窗口服务】 8. 电梯







* 45.【V.窗口服务】 9. 门卫(保安)







* 46.【V.窗口服务】 10. 出入院处







* 47.您认为最满意的医生,欢迎填写在以下输入框中

* 48.您认为最满意的护士,欢迎填写在以下输入框中

* 49.若您对住院时的医疗服务有意见与建议,欢迎填写在以下输入框中